Serviceaftale

anchor

• Serviceaftalen er for de kunder som ønsker at vi skal passe driften af en løsning eller skal stå til rådighed for straksopgaver - til løsning af akutte Software og IT opgaver.    
  
• Serviceaftaler med fast timetal tegnes for minimum et kvartal og faktureres månedsvis forud. 
  
• Timerne kan frit anvendes til intern løsning af standardopgaver 
  
• Databasework.dk debiterer serviceaftalen med hele timer og udsender efter behov, følgeseddel med opgørelse over forbrugt tid samt restsaldo på aftalen.
  
• Mail- Telefonsupport ud over 10 minutter pr. opkald debiteres serviceaftalen med multipla af halve timer.
  
• evt. kørsel faktureres særskilt til gældende takster.

Pakker

Level 1	Level 2	Level 3	Level 4	Level 5	Level 6
1 tickets / måned.	2  tickets / måned..	4  tickets / måned.	8  tickets / måned.	12 tickets / måned.	16 tickets / måned.
3.000 DKK Fast timepris 1.350,-	4.000 DKK Fast timepris 1.300,-	6.000 DKK Fast timepris 1.250,-	10.000 DKK Fast timepris 1.200,-	14.000 DKK Fast timepris 1.150,-	18.000 DKK Fast timepris 1.150,-

Timearbejde ved support, uden support aftale er 1.500,- pr påbegyndt time.

17:00-20:00 +50%

20.00-08.00 +100% 
incl weekend